Políticas termos e condições
Termos e Condições
Termos e Condições de Viagem
A Peru Grand Travel (PGT) agradece a confiança depositada em nossa equipe para organizar sua viagem pelo Peru. Estamos comprometidos em oferecer serviços e experiências de viagem cuidadosamente coordenados.
Leia atentamente os termos e condições a seguir antes de confirmar sua reserva. Estas condições contêm informações importantes sobre documentação, pagamentos, cancelamentos, responsabilidades e a prestação dos serviços contratados.
Ao confirmar sua reserva com a Peru Grand Travel, você declara estar ciente e concordar com os termos, condições e políticas aplicáveis descritos abaixo.
01
Documentação
Para confirmar sua reserva, você deverá fornecer uma cópia legível de um passaporte válido, com pelo menos seis meses de validade a partir da data da viagem.
A Peru Grand Travel não se responsabiliza por custos decorrentes de documentos de viagem inadequados, incompletos, esquecidos ou vencidos.
Viajantes que pretendem permanecer mais de 60 dias no Peru estarão sujeitos à cobrança adicional de 18% de IGV (Imposto Geral sobre Vendas) sobre o valor do programa reservado.
Documentação para Estudantes
Estudantes universitários que reservarem serviços com benefícios estudantis, incluindo a Trilha Inca e Machu Picchu, quando aplicável, deverão apresentar a identificação estudantil exigida, emitida pela instituição de ensino.
De acordo com as condições estabelecidas pela PGT, o viajante deverá ter menos de 25 anos e a carteira estudantil deverá conter:
- Informações da universidade
- Informações do estudante
- Fotografia do estudante
- Data de validade não superior a um ano após a data de entrada no atrativo turístico
Uma cópia digitalizada deverá ser enviada no momento da reserva, e o documento original deverá ser apresentado pelo viajante no início do passeio.
02
Feriados Nacionais
Durante feriados bancários, feriados nacionais ou celebrações locais importantes no Peru, poderão ser aplicadas cobranças adicionais conforme as tarifas e políticas estabelecidas pelos nossos prestadores de serviços.
Esses períodos podem incluir Natal, Ano-Novo, Dia da Independência, Semana Santa, festividades de Cusco e outros feriados nacionais ou regionais.
03
Seguro Viagem
Antes de viajar, a PGT recomenda fortemente a contratação de um seguro viagem abrangente.
Recomendamos uma cobertura que inclua acidentes, despesas médicas, repatriação de emergência, serviços de resgate ou ambulância aérea, cancelamento de viagem e bagagem perdida ou danificada.
Recomendamos que os viajantes enviem uma cópia da documentação do seguro viagem ao seu consultor de viagens da PGT antes da chegada.
Caso o viajante opte por não contratar um seguro viagem, a Peru Grand Travel não assumirá a responsabilidade pelas despesas decorrentes das circunstâncias mencionadas acima.
04
Voos Domésticos
Após a emissão, as passagens aéreas domésticas são não reembolsáveis e intransferíveis.
As passagens poderão ser remarcadas quando permitido pela companhia aérea, conforme a disponibilidade, as condições tarifárias e eventuais taxas ou multas aplicáveis.
05
Confirmação de Reserva e Pagamento
Para a maioria dos pacotes de viagem, é necessário um pagamento inicial de 25% do valor total do pacote para confirmar a reserva.
Salvo indicação em contrário, os valores são expressos em dólares americanos (USD), e o pagamento pode ser realizado pelos métodos disponibilizados pela PGT.
Os 75% restantes poderão ser pagos em dinheiro, em dólares americanos, na chegada a Cusco, quando permitido pelas condições da reserva, ou pela internet até, no máximo, 15 dias antes da chegada ao Peru.
Custos de transação, tarifas bancárias ou taxas de processamento de pagamento são de responsabilidade do viajante e não estão incluídos no preço do passeio.
Caso o saldo restante não seja pago conforme as condições acordadas, a Peru Grand Travel reserva-se o direito de cancelar os serviços de viagem correspondentes.
06
Crianças e Menores de Idade
Dependendo do pacote de viagem escolhido e das políticas aplicáveis a cada serviço, poderão ser oferecidos descontos para crianças.
As condições aplicáveis dependerão dos serviços incluídos na reserva.
07
Horários de Embarque
Os horários de embarque para os passeios serão informados no roteiro correspondente ou nas informações de viagem fornecidas pela PGT.
Os viajantes deverão estar prontos e aguardando no local e horário combinados. A Peru Grand Travel não se responsabiliza por atrasos ou serviços perdidos caso o viajante não esteja pronto no horário programado para o embarque.
Caso o viajante se apresente para um serviço sob efeito de álcool ou drogas, em circunstâncias que impeçam a realização segura do passeio, o serviço poderá ser cancelado sem reembolso ou remarcação.
08
Hotéis
A Peru Grand Travel reserva-se o direito de substituir um hotel por outro estabelecimento da mesma categoria quando necessário devido à disponibilidade ou a circunstâncias operacionais.
O check-in antecipado e o check-out tardio poderão gerar cobranças adicionais conforme as políticas e a disponibilidade de cada hotel.
09
Trilha Inca, Huayna Picchu e Montanha Machu Picchu
O acesso à Trilha Inca, à Montanha Huayna Picchu, à Montanha Machu Picchu e a outros atrativos regulamentados está sujeito às normas governamentais, à disponibilidade, às autorizações, aos limites de capacidade, às medidas de conservação e a outras restrições aplicáveis.
Como a disponibilidade é limitada e a demanda pode ser alta, recomendamos que os viajantes reservem esses serviços com bastante antecedência e confirmem a disponibilidade antes de efetuar a reserva.
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Informações do Site
A Peru Grand Travel reserva-se o direito de atualizar ou modificar as informações publicadas em seu site sempre que necessário.
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Pertences Perdidos, Roubados ou Danificados
Os viajantes são responsáveis pelo cuidado e pela segurança de seus pertences pessoais durante toda a viagem.
A Peru Grand Travel não se responsabiliza por pertences pessoais perdidos, roubados ou danificados durante o passeio.
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Cancelamentos e Reembolsos
As solicitações de cancelamento estão sujeitas às seguintes condições, de acordo com as informações atualmente estabelecidas pela PGT:
Até 90 dias antes da data de início do passeio
Aplica-se uma multa de 25% referente a custos administrativos. Tarifas bancárias, comissões de cartão de crédito, taxas de transferência e outros custos relacionados ao processamento do reembolso não estão incluídos.
Até 45 dias antes da data de início do passeio
Aplica-se uma multa de 50% referente a custos administrativos. Tarifas bancárias, comissões de cartão de crédito, taxas de transferência e outros custos relacionados ao processamento do reembolso não estão incluídos.
Até 30 dias antes da data de início do passeio
Aplica-se uma multa de 100%.
Cancelamentos de Grupos
Até 60 dias antes da data de início do passeio: aplica-se uma multa de 50% do valor total do passeio.
Até 30 dias antes da data de início do passeio: aplica-se uma multa de 100% do valor total do passeio.
Não será concedido reembolso ou crédito por atividades incluídas em um programa organizado das quais o viajante deixe de participar ou que cancele voluntariamente.
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Força Maior
Caso circunstâncias imprevistas fora do controle da Peru Grand Travel afetem o processo de reserva ou a execução de um roteiro — incluindo desastres naturais, greves, paralisações ou eventos semelhantes —, os programas de viagem poderão precisar ser modificados, adiados ou cancelados.
A PGT buscará administrar as alterações necessárias, considerando a segurança e a integridade dos viajantes e as condições aplicáveis aos serviços afetados.
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Responsabilidades do Viajante
Os viajantes são responsáveis por sua conduta durante a viagem e pelas despesas adicionais decorrentes de circunstâncias pessoais, doenças, acidentes ou incidentes que não sejam atribuíveis à Peru Grand Travel.
Os viajantes deverão seguir as instruções de segurança e as orientações fornecidas pela PGT, pelos guias, pelas empresas de transporte, pelos estabelecimentos de hospedagem e pelos demais prestadores de serviços autorizados.
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Nossa Responsabilidade
A Peru Grand Travel compromete-se a prestar os serviços de viagem confirmados com o viajante, sejam eles realizados de forma compartilhada ou privativa, conforme a reserva.
A PGT busca oferecer serviços turísticos de qualidade em conformidade com as normas aplicáveis ao setor de turismo no Peru.
Informações Importantes
Informações necessárias antes da sua viagem
Os viajantes deverão informar à PGT, antes da viagem, quaisquer necessidades ou circunstâncias relevantes que possam afetar a prestação dos serviços turísticos, incluindo alergias, restrições alimentares, necessidades de mobilidade ou outros tipos de assistência especial.
Os viajantes que necessitem de medicamentos deverão consultar um profissional de saúde adequado antes de viajar e levar os medicamentos e a documentação necessários para a viagem.
Viajar pelo Peru pode, ocasionalmente, exigir flexibilidade e adaptações devido ao clima, ao transporte, às condições locais ou a outras circunstâncias que possam afetar o roteiro.
Legislação Aplicável
Marco legal
Estes termos e condições destinam-se a ser aplicados dentro do marco legal vigente que regulamenta os serviços turísticos no Peru.
Os termos originais fornecidos pela PGT fazem referência a:
- Constituição Política do Peru
- Lei Geral do Turismo nº 29408
- Código Civil Peruano
Peru Grand Travel
Leia estas condições antes de reservar
Ao confirmar sua reserva, você declara estar ciente e concordar com os termos, condições e políticas aplicáveis à sua contratação com a Peru Grand Travel.