Legal
Código de conduta com a fauna silvestre
Código de Conduta para a Vida Silvestre
Respeite a vida silvestre.
Proteja seu habitat natural.
Na Peru Grand Travel (PGT), acreditamos que a observação da vida silvestre deve sempre se basear no respeito aos animais e aos ecossistemas em que vivem.
Nosso Código de Conduta para a Vida Silvestre promove comportamentos responsáveis durante experiências de viagem que envolvem animais silvestres e ambientes naturais, ajudando a reduzir perturbações desnecessárias e incentivando os viajantes a conhecer a biodiversidade do Peru de forma responsável.
Os animais silvestres devem ser observados sem perturbá-los, alimentá-los, tocá-los, persegui-los ou forçar qualquer interação.
Turismo Responsável e Vida Silvestre
Observe sem interferir
As experiências responsáveis de observação da vida silvestre permitem que os viajantes apreciem os animais em seu ambiente natural, respeitando seu espaço e comportamento.
01
Mantenha uma Distância Segura
Observe os animais silvestres a uma distância respeitosa. Utilize o zoom da câmera em vez de se aproximar dos animais para tirar uma foto.
02
Siga as Orientações do Guia
Siga as instruções do seu guia e permaneça nas trilhas sinalizadas sempre que necessário.
03
Evite Barulhos Excessivos
Evite ruídos desnecessários que possam perturbar os animais silvestres ou alterar o ambiente natural.
O Que Evitar
A vida silvestre não é uma atração
para controlar ou manipular
Não alimente animais silvestres
Alimentar os animais pode interferir em seu comportamento natural e na relação com o ambiente em que vivem.
Não toque nem persiga os animais
Nunca toque, persiga ou se aproxime de animais silvestres apenas para tirar uma fotografia ou interagir mais de perto.
Evite fotografias com flash
Não utilize flash ao fotografar animais, especialmente durante experiências noturnas de observação da vida silvestre.
Bem-Estar Animal
Evite interações forçadas com animais silvestres
A PGT incentiva os viajantes a não apoiar atividades que envolvam o cativeiro de animais silvestres ou interações forçadas para entretenimento ou fotografias.
As experiências com a vida silvestre devem priorizar a observação respeitosa e evitar interferências desnecessárias nos animais e em seu comportamento natural.
Proteja o Meio Ambiente
Preserve o habitat como você o encontrou
Proteger a vida silvestre também significa cuidar dos ecossistemas onde os animais vivem.
Os viajantes devem respeitar as áreas protegidas, permanecer nas trilhas sinalizadas quando necessário, evitar deixar resíduos na natureza e reduzir o uso de plásticos desnecessários durante a viagem.
Leve seu lixo com você e siga as orientações de conservação estabelecidas para cada destino.
Nosso Compromisso
Viaje com responsabilidade.
Deixe a vida silvestre seguir seu curso natural.
Por meio do turismo responsável, os viajantes podem apreciar a biodiversidade do Peru e, ao mesmo tempo, contribuir para a proteção dos animais, das paisagens e dos ecossistemas que tornam essas experiências possíveis.
PGT | Peru Grand Travel
Observe. Respeite. Proteja.
Política contra a exploração, o assédio e a discriminação
Policy Against Exploitation
Respect, equality, and dignity
in every experience
At Peru Grand Travel (PGT), we promote tourism based on respect for people, equality, cultural diversity, and human dignity.
This policy applies to all personnel involved in our tourism services, including employees, guides, porters, operational staff, suppliers, and anyone who participates directly or indirectly in our operations.
We also encourage our travelers and visitors to respect these principles throughout their experience in Peru.
PGT does not tolerate discrimination, harassment, abuse, or any form of labor, sexual, or economic exploitation within its tourism operations.
01 · Equality & Respect
Respect for every person
PGT promotes an environment based on mutual respect, equal opportunities, and intercultural coexistence.
No form of discrimination is tolerated based on:
- Ethnic or cultural origin
- Gender or gender identity
- Language
- Religion or beliefs
- Age
- Disability
- Economic or social status
- Any other personal characteristic
We recognize cultural diversity as one of the fundamental values of tourism and an essential part of creating authentic and respectful travel experiences.
02
Decent Work
Fair and respectful working conditions
PGT promotes fair and dignified working conditions for the people involved in our operations.
We are committed to fostering a safe and respectful work environment, free from abuse and unfair treatment.
We also promote the participation of local workers in our tourism activities, contributing to the economic and social development of communities connected to our operations.
03 · Zero Tolerance
No form of exploitation
has a place in tourism
Peru Grand Travel firmly rejects any form of labor, sexual, or economic exploitation, particularly the exploitation of children and adolescents or any activity that violates their rights.
PGT does not promote, facilitate, or allow activities involving abuse, exploitation, or violations of human rights within its tourism operations.
04
Prevention
Harassment and inappropriate conduct
Workplace or sexual harassment, intimidation, bullying, and offensive behavior are prohibited within the work environment and during the provision of PGT tourism services.
We promote a safe and respectful environment where people can carry out their responsibilities with dignity, confidence, and freedom.
05
Local Communities
Respecting people, culture, and traditions
As part of our commitment to responsible tourism, PGT promotes respect for the culture, traditions, and social norms of local communities.
We encourage travelers to behave respectfully toward local people, cultural heritage, and the customs of the destinations they visit.
06 · Reporting & Response
Reporting inappropriate conduct
PGT provides mechanisms for receiving complaints, suggestions, and reports related to situations involving harassment, discrimination, or exploitation.
Complaint & Suggestion Box
Available to workers and visitors for submitting complaints, suggestions, or concerns.
Designated Personnel
Company-designated personnel are responsible for receiving and following up on reports.
Direct Communication
Individuals may also communicate directly with the company to report situations they consider inappropriate.
Reports received will be evaluated responsibly and addressed according to PGT's internal procedures, with confidentiality and protection against retaliation.
07 · Public Access
A policy that should be known
This policy is publicly accessible and forms part of Peru Grand Travel's institutional commitment to social responsibility and sustainable tourism.
It is communicated through our information channels and shared with staff, collaborators, and visitors.
Institutional Commitment
Ethical, inclusive, and respectful tourism
PGT is committed to continuously reviewing and strengthening this policy while promoting staff training on equality, respect, prevention of exploitation, and responsible coexistence.
Through these actions, we seek to contribute to tourism that respects people, local communities, and the cultural environments of the destinations where we operate.
PGT | Peru Grand Travel
Respect is part of every journey
Documentos legais
Documentos Legais
Uma agência de viagens peruana
legalmente constituída
A Peru Grand Travel Group S.A.C. (PGT) é uma empresa peruana legalmente registrada, que opera de acordo com os requisitos aplicáveis às suas atividades turísticas no Peru.
Como empresa formalizada, a PGT cumpre suas obrigações administrativas e tributárias e mantém a documentação necessária para suas operações.
Esse compromisso com uma gestão formal e responsável faz parte da confiança que buscamos construir com viajantes, parceiros, fornecedores e comunidades relacionadas às nossas atividades.
Operação Turística Formalizada
Atuando com responsabilidade no Peru
A PGT atua como uma empresa de turismo formalizada no Peru e cumpre as responsabilidades administrativas, operacionais e tributárias aplicáveis às suas atividades empresariais.
Nossa abordagem de gestão responsável vai além da prestação de serviços turísticos. Também significa atuar com transparência e contribuir para o desenvolvimento formal de nossas atividades empresariais no Peru.
Documentação da Empresa
Documentos que respaldam nossas operações
A Peru Grand Travel mantém os registros e as autorizações aplicáveis às suas operações turísticas no Peru.
Registro Turístico
GERCETUR Cusco
A Peru Grand Travel está registrada como prestadora de serviços turísticos qualificada junto ao Governo Regional de Cusco, por meio da GERCETUR, na categoria de Operadora de Turismo.
Autorização Municipal
Licença Municipal de Funcionamento
A PGT possui a autorização municipal correspondente para o funcionamento de suas atividades empresariais em Cusco.
Empresa
Peru Grand Travel Group S.A.C.
A PGT atua como uma empresa peruana formalmente constituída e cumpre as obrigações relacionadas às suas atividades empresariais.
PGT | Peru Grand Travel
Formalidade, transparência e responsabilidade
Atuar com responsabilidade faz parte do nosso compromisso com os viajantes, parceiros, comunidades locais e o Peru.
Política de privacidade
Política de Privacidade
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Para a Peru Grand Travel Group S.A.C. (PGT), é importante proteger a privacidade e as informações pessoais de nossos clientes, usuários do site, prestadores de serviços e outras pessoas que nos fornecem dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como a PGT coleta, armazena, utiliza, protege e pode compartilhar as informações pessoais fornecidas por meio do nosso site e em relação aos nossos serviços.
A PGT trata as informações pessoais de acordo com a legislação peruana aplicável à proteção de dados pessoais, incluindo a Lei nº 29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais.
01
Informações que Coletamos
A PGT pode receber e armazenar informações pessoais fornecidas por meio do nosso site ou relacionadas aos nossos serviços.
De acordo com nossa política atual, essas informações podem incluir:
- Nome
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Outras informações pessoais fornecidas voluntariamente à PGT
As informações pessoais são coletadas e tratadas com o objetivo de prestar e melhorar os serviços oferecidos pela PGT e cumprir as finalidades descritas nesta política.
02
Como Utilizamos as Informações Pessoais
As informações pessoais recebidas pela PGT podem ser utilizadas para fins administrativos e comerciais relacionados aos nossos serviços.
De acordo com nossa política atual, as informações também podem ser armazenadas ou processadas para finalidades como:
- Prestar e gerenciar os serviços solicitados à PGT
- Realizar a gestão administrativa e comercial
- Cumprir as obrigações tributárias aplicáveis
- Enviar comunicações comerciais ou promocionais, quando aplicável
- Manter informações após o encerramento de uma relação contratual, quando autorizado ou permitido
03
Armazenamento de Informações
A PGT armazena informações pessoais para finalidades relacionadas à prestação de seus serviços, ao cumprimento de obrigações administrativas e tributárias, ao envio de comunicações comerciais, quando aplicável, e a outras finalidades descritas nesta política.
A PGT compromete-se a tratar as informações pessoais armazenadas de forma confidencial e a adotar medidas destinadas a prevenir o acesso não autorizado, a alteração, a perda ou o uso indevido dessas informações.
04
Compartilhamento de Informações
A PGT pode compartilhar informações pessoais com parceiros de confiança, operadores e prestadores de serviços quando o acesso a essas informações for necessário para a execução dos serviços relacionados à organização das viagens ou às operações comerciais da PGT.
As informações também podem ser compartilhadas para fins tributários e contábeis e em outras circunstâncias permitidas ou exigidas pela legislação peruana.
Os prestadores de serviços terceirizados que necessitem acessar informações pessoais deverão utilizá-las exclusivamente para desempenhar as funções para as quais o acesso foi concedido.
05
Sites e Serviços de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites ou serviços operados por terceiros.
A PGT não controla as práticas de privacidade de sites independentes de terceiros. A coleta e a utilização de informações pessoais por essas plataformas são regidas por suas próprias políticas de privacidade e seus respectivos termos.
Recomendamos que os usuários consultem as políticas de privacidade dos sites de terceiros antes de fornecer informações pessoais por meio dessas plataformas.
06
Divulgação de Informações Pessoais
A PGT não divulga informações pessoais, parcial ou integralmente, exceto quando exigido pela legislação peruana aplicável, por uma autoridade competente ou por determinação judicial ou administrativa.
07
Como Protegemos Suas Informações
A PGT adota medidas de segurança destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda ou uso indevido.
No entanto, nenhum método de armazenamento ou transmissão de informações pode garantir segurança absoluta.
Os usuários também devem tomar precauções razoáveis ao acessar nosso site, especialmente ao utilizar computadores ou dispositivos compartilhados ou públicos.
08
Uso Indevido de Informações Pessoais
É proibido que usuários, clientes e terceiros utilizem indevidamente informações pessoais obtidas por meio das plataformas da PGT de maneira que viole a privacidade de outros usuários, clientes, prestadores de serviços ou terceiros.
Qualquer pessoa que utilize essas informações de forma indevida será responsável por seus próprios atos.
09
Acesso, Correção e Exclusão de Dados
Os clientes podem solicitar a correção ou exclusão de informações pessoais mantidas pela PGT, observadas as obrigações e exigências legais aplicáveis.
As solicitações relacionadas a informações pessoais podem ser enviadas para:
10
Nosso Compromisso Organizacional
A proteção das informações pessoais faz parte da responsabilidade organizacional da PGT.
A PGT orienta e capacita sua equipe sobre a importância da privacidade e do tratamento adequado das informações pessoais dentro da organização.
11
Dúvidas e Preocupações sobre Privacidade
Caso um usuário, cliente, prestador de serviços ou terceiro considere que a PGT não cumpriu esta Política de Privacidade ou tenha preocupações relacionadas ao tratamento de informações pessoais, poderá entrar em contato conosco e explicar sua situação.
12
Alterações nesta Política de Privacidade
A PGT poderá atualizar, modificar, acrescentar ou remover partes desta Política de Privacidade sempre que necessário.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página para que os usuários possam consultar a versão atualizada e compreender como a PGT trata as informações pessoais.
Caso a PGT pretenda utilizar informações pessoais para finalidades substancialmente diferentes das descritas nesta política, deverá seguir o procedimento de notificação ou autorização aplicável, conforme as exigências legais.
Contato
Dúvidas sobre Privacidade
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a Peru Grand Travel trata suas informações pessoais, entre em contato conosco:
Peru Grand Travel Group S.A.C.
E-mail: info@perugrandtravel.com
Peru Grand Travel
Sua privacidade é importante
Estamos comprometidos em tratar as informações pessoais de forma responsável e em conformidade com os requisitos de proteção de dados pessoais aplicáveis no Peru.
Políticas termos e condições
Termos e Condições
Termos e Condições de Viagem
A Peru Grand Travel (PGT) agradece a confiança depositada em nossa equipe para organizar sua viagem pelo Peru. Estamos comprometidos em oferecer serviços e experiências de viagem cuidadosamente coordenados.
Leia atentamente os termos e condições a seguir antes de confirmar sua reserva. Estas condições contêm informações importantes sobre documentação, pagamentos, cancelamentos, responsabilidades e a prestação dos serviços contratados.
Ao confirmar sua reserva com a Peru Grand Travel, você declara estar ciente e concordar com os termos, condições e políticas aplicáveis descritos abaixo.
01
Documentação
Para confirmar sua reserva, você deverá fornecer uma cópia legível de um passaporte válido, com pelo menos seis meses de validade a partir da data da viagem.
A Peru Grand Travel não se responsabiliza por custos decorrentes de documentos de viagem inadequados, incompletos, esquecidos ou vencidos.
Viajantes que pretendem permanecer mais de 60 dias no Peru estarão sujeitos à cobrança adicional de 18% de IGV (Imposto Geral sobre Vendas) sobre o valor do programa reservado.
Documentação para Estudantes
Estudantes universitários que reservarem serviços com benefícios estudantis, incluindo a Trilha Inca e Machu Picchu, quando aplicável, deverão apresentar a identificação estudantil exigida, emitida pela instituição de ensino.
De acordo com as condições estabelecidas pela PGT, o viajante deverá ter menos de 25 anos e a carteira estudantil deverá conter:
- Informações da universidade
- Informações do estudante
- Fotografia do estudante
- Data de validade não superior a um ano após a data de entrada no atrativo turístico
Uma cópia digitalizada deverá ser enviada no momento da reserva, e o documento original deverá ser apresentado pelo viajante no início do passeio.
02
Feriados Nacionais
Durante feriados bancários, feriados nacionais ou celebrações locais importantes no Peru, poderão ser aplicadas cobranças adicionais conforme as tarifas e políticas estabelecidas pelos nossos prestadores de serviços.
Esses períodos podem incluir Natal, Ano-Novo, Dia da Independência, Semana Santa, festividades de Cusco e outros feriados nacionais ou regionais.
03
Seguro Viagem
Antes de viajar, a PGT recomenda fortemente a contratação de um seguro viagem abrangente.
Recomendamos uma cobertura que inclua acidentes, despesas médicas, repatriação de emergência, serviços de resgate ou ambulância aérea, cancelamento de viagem e bagagem perdida ou danificada.
Recomendamos que os viajantes enviem uma cópia da documentação do seguro viagem ao seu consultor de viagens da PGT antes da chegada.
Caso o viajante opte por não contratar um seguro viagem, a Peru Grand Travel não assumirá a responsabilidade pelas despesas decorrentes das circunstâncias mencionadas acima.
04
Voos Domésticos
Após a emissão, as passagens aéreas domésticas são não reembolsáveis e intransferíveis.
As passagens poderão ser remarcadas quando permitido pela companhia aérea, conforme a disponibilidade, as condições tarifárias e eventuais taxas ou multas aplicáveis.
05
Confirmação de Reserva e Pagamento
Para a maioria dos pacotes de viagem, é necessário um pagamento inicial de 25% do valor total do pacote para confirmar a reserva.
Salvo indicação em contrário, os valores são expressos em dólares americanos (USD), e o pagamento pode ser realizado pelos métodos disponibilizados pela PGT.
Os 75% restantes poderão ser pagos em dinheiro, em dólares americanos, na chegada a Cusco, quando permitido pelas condições da reserva, ou pela internet até, no máximo, 15 dias antes da chegada ao Peru.
Custos de transação, tarifas bancárias ou taxas de processamento de pagamento são de responsabilidade do viajante e não estão incluídos no preço do passeio.
Caso o saldo restante não seja pago conforme as condições acordadas, a Peru Grand Travel reserva-se o direito de cancelar os serviços de viagem correspondentes.
06
Crianças e Menores de Idade
Dependendo do pacote de viagem escolhido e das políticas aplicáveis a cada serviço, poderão ser oferecidos descontos para crianças.
As condições aplicáveis dependerão dos serviços incluídos na reserva.
07
Horários de Embarque
Os horários de embarque para os passeios serão informados no roteiro correspondente ou nas informações de viagem fornecidas pela PGT.
Os viajantes deverão estar prontos e aguardando no local e horário combinados. A Peru Grand Travel não se responsabiliza por atrasos ou serviços perdidos caso o viajante não esteja pronto no horário programado para o embarque.
Caso o viajante se apresente para um serviço sob efeito de álcool ou drogas, em circunstâncias que impeçam a realização segura do passeio, o serviço poderá ser cancelado sem reembolso ou remarcação.
08
Hotéis
A Peru Grand Travel reserva-se o direito de substituir um hotel por outro estabelecimento da mesma categoria quando necessário devido à disponibilidade ou a circunstâncias operacionais.
O check-in antecipado e o check-out tardio poderão gerar cobranças adicionais conforme as políticas e a disponibilidade de cada hotel.
09
Trilha Inca, Huayna Picchu e Montanha Machu Picchu
O acesso à Trilha Inca, à Montanha Huayna Picchu, à Montanha Machu Picchu e a outros atrativos regulamentados está sujeito às normas governamentais, à disponibilidade, às autorizações, aos limites de capacidade, às medidas de conservação e a outras restrições aplicáveis.
Como a disponibilidade é limitada e a demanda pode ser alta, recomendamos que os viajantes reservem esses serviços com bastante antecedência e confirmem a disponibilidade antes de efetuar a reserva.
10
Informações do Site
A Peru Grand Travel reserva-se o direito de atualizar ou modificar as informações publicadas em seu site sempre que necessário.
11
Pertences Perdidos, Roubados ou Danificados
Os viajantes são responsáveis pelo cuidado e pela segurança de seus pertences pessoais durante toda a viagem.
A Peru Grand Travel não se responsabiliza por pertences pessoais perdidos, roubados ou danificados durante o passeio.
12
Cancelamentos e Reembolsos
As solicitações de cancelamento estão sujeitas às seguintes condições, de acordo com as informações atualmente estabelecidas pela PGT:
Até 90 dias antes da data de início do passeio
Aplica-se uma multa de 25% referente a custos administrativos. Tarifas bancárias, comissões de cartão de crédito, taxas de transferência e outros custos relacionados ao processamento do reembolso não estão incluídos.
Até 45 dias antes da data de início do passeio
Aplica-se uma multa de 50% referente a custos administrativos. Tarifas bancárias, comissões de cartão de crédito, taxas de transferência e outros custos relacionados ao processamento do reembolso não estão incluídos.
Até 30 dias antes da data de início do passeio
Aplica-se uma multa de 100%.
Cancelamentos de Grupos
Até 60 dias antes da data de início do passeio: aplica-se uma multa de 50% do valor total do passeio.
Até 30 dias antes da data de início do passeio: aplica-se uma multa de 100% do valor total do passeio.
Não será concedido reembolso ou crédito por atividades incluídas em um programa organizado das quais o viajante deixe de participar ou que cancele voluntariamente.
13
Força Maior
Caso circunstâncias imprevistas fora do controle da Peru Grand Travel afetem o processo de reserva ou a execução de um roteiro — incluindo desastres naturais, greves, paralisações ou eventos semelhantes —, os programas de viagem poderão precisar ser modificados, adiados ou cancelados.
A PGT buscará administrar as alterações necessárias, considerando a segurança e a integridade dos viajantes e as condições aplicáveis aos serviços afetados.
14
Responsabilidades do Viajante
Os viajantes são responsáveis por sua conduta durante a viagem e pelas despesas adicionais decorrentes de circunstâncias pessoais, doenças, acidentes ou incidentes que não sejam atribuíveis à Peru Grand Travel.
Os viajantes deverão seguir as instruções de segurança e as orientações fornecidas pela PGT, pelos guias, pelas empresas de transporte, pelos estabelecimentos de hospedagem e pelos demais prestadores de serviços autorizados.
15
Nossa Responsabilidade
A Peru Grand Travel compromete-se a prestar os serviços de viagem confirmados com o viajante, sejam eles realizados de forma compartilhada ou privativa, conforme a reserva.
A PGT busca oferecer serviços turísticos de qualidade em conformidade com as normas aplicáveis ao setor de turismo no Peru.
Informações Importantes
Informações necessárias antes da sua viagem
Os viajantes deverão informar à PGT, antes da viagem, quaisquer necessidades ou circunstâncias relevantes que possam afetar a prestação dos serviços turísticos, incluindo alergias, restrições alimentares, necessidades de mobilidade ou outros tipos de assistência especial.
Os viajantes que necessitem de medicamentos deverão consultar um profissional de saúde adequado antes de viajar e levar os medicamentos e a documentação necessários para a viagem.
Viajar pelo Peru pode, ocasionalmente, exigir flexibilidade e adaptações devido ao clima, ao transporte, às condições locais ou a outras circunstâncias que possam afetar o roteiro.
Legislação Aplicável
Marco legal
Estes termos e condições destinam-se a ser aplicados dentro do marco legal vigente que regulamenta os serviços turísticos no Peru.
Os termos originais fornecidos pela PGT fazem referência a:
- Constituição Política do Peru
- Lei Geral do Turismo nº 29408
- Código Civil Peruano
Peru Grand Travel
Leia estas condições antes de reservar
Ao confirmar sua reserva, você declara estar ciente e concordar com os termos, condições e políticas aplicáveis à sua contratação com a Peru Grand Travel.